Privacidade e transparência

Política de Privacidade

Levamos privacidade e segurança a sério. Esta página resume de forma objetiva como tratamos dados pessoais e dados operacionais no uso do Life.

1. Compromisso com a sua privacidade

A Expede Informática LTDA adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados tratados em sua plataforma Life, buscando prevenir acessos não autorizados, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição indevida das informações.

Tratamos apenas os dados necessários para viabilizar nossos serviços, melhorar a operação da plataforma, cumprir obrigações legais e oferecer suporte adequado aos usuários e às empresas atendidas.

2. Dados que podemos coletar

Dependendo dos módulos e integrações utilizados, poderemos tratar categorias de dados como:

  • dados cadastrais e de identificação da conta, empresa e usuários autorizados;
  • dados de uso da plataforma, preferências, registros de acesso, dispositivos e eventos operacionais;
  • informações enviadas em atendimentos, chamados ou comunicações com nosso time;
  • dados necessários para integrações com serviços de terceiros autorizados pelo cliente.

3. Como usamos os dados

Os dados tratados pelo Life podem ser utilizados para:

  • disponibilizar recursos da plataforma, autenticar acessos e executar rotinas operacionais;
  • monitorar segurança, prevenir fraudes, abusos e incidentes técnicos;
  • prestar suporte, responder solicitações e melhorar desempenho, estabilidade e usabilidade;
  • cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais aplicáveis.

4. Compartilhamento de informações

O Life não vende e não divulga dados pessoais ou operacionais a terceiros para fins comerciais indevidos. O compartilhamento somente ocorre quando necessário para a execução do serviço contratado, por exigência legal ou mediante autorização do cliente/usuário responsável.

Quando utilizamos prestadores de serviço, infraestrutura, integrações ou parceiros tecnológicos, exigimos padrões compatíveis de segurança e tratamento adequado das informações, dentro do escopo necessário para a prestação do serviço.

5. Segurança e proteção das informações

Adotamos controles de acesso, segregação de permissões, registros operacionais, mecanismos de autenticação, monitoramento e boas práticas de desenvolvimento e infraestrutura para reduzir riscos à confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados.

Embora nenhum ambiente digital seja absolutamente imune a riscos, mantemos processos de revisão e melhoria contínua para elevar o nível de proteção aplicado aos dados tratados pela plataforma.

6. Cookies e tecnologias similares

Podemos utilizar cookies, armazenamento local e tecnologias equivalentes para manter sessões, lembrar preferências, melhorar a navegação, medir desempenho e oferecer funcionalidades essenciais do sistema.

Você pode ajustar o comportamento de cookies e permissões no navegador, ciente de que a desativação de determinados recursos pode impactar o funcionamento correto de áreas da aplicação.

7. Direitos do titular

Quando aplicável pela legislação, o titular dos dados pode solicitar informações sobre o tratamento realizado, inclusive para:

  • confirmar a existência de tratamento e acessar dados sob nosso controle;
  • solicitar correção, atualização ou complementação de informações incompletas ou desatualizadas;
  • pedir anonimização, bloqueio ou exclusão, quando cabível;
  • solicitar portabilidade ou esclarecimentos sobre compartilhamentos realizados.

8. Retenção de dados

Mantemos os dados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas nesta política, atender exigências legais, regulatórias, contratuais e preservar evidências operacionais e de segurança quando necessário.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias na plataforma, mudanças regulatórias ou ajustes nas operações do Life. A versão publicada nesta página será a referência vigente.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, solicitações relacionadas a dados ou precisar de orientações sobre o tratamento das informações na plataforma, entre em contato com nosso time de suporte.

suporte@meulife.com.br